Procon de Nova Odessa registra 540 atendimentos no primeiro semestre de 2026

O Procon de Nova Odessa divulgou o balanço oficial dos serviços prestados à população ao longo do primeiro semestre de 2026. Ao todo, o órgão de defesa do consumidor formalizou 540 Cartas de Informações Preliminares (CIPs). A atuação fortalece a proteção e a mediação de conflitos na Região Metropolitana de Campinas.

As demandas envolvendo contratos de empréstimos e serviços bancários figuraram no topo das queixas apresentadas pelos moradores, seguidas por divergências com operadoras de telefonia móvel e fixa. Veja mais notícias de Paulínia e região.

Além dos processos formalizados, a equipe técnica realiza orientações diárias sobre dúvidas em compras digitais, serviços prestados, cobranças indevidas e contratos imobiliários.

Acolhimento e conscientização dos direitos

A estrutura jurídica do órgão atua como intermediadora direta entre os cidadãos e os fornecedores, buscando soluções céleres antes da judicialização.

A coordenadora do Procon municipal, Kátia Ferrari, ressalta que o trabalho educativo é fundamental para garantir o equilíbrio nas relações de consumo:

"Nosso objetivo é acolher o consumidor, ouvir sua demanda e oferecer a orientação necessária para que ele conheça seus direitos e saiba como buscar uma solução. Muitas vezes, o cidadão chega até nós sem saber aonde encaminhar sua questão", explicou Kátia Ferrari.

A gestora pontuou ainda que o volume de atendimentos reflete a confiança da comunidade no serviço público local:

"Os números mostram que o consumidor novaodessense está cada vez mais consciente de seus direitos e procura orientação quando encontra dificuldades", completou.

Como buscar atendimento e documentos necessários

O Procon orienta que os moradores reúnam todas as provas possíveis para agilizar a análise e a mediação dos casos. É recomendado apresentar:

• Documento de identidade com foto (RG/CNH) e CPF;

• Comprovante de residência atualizado;

• Faturas, notas fiscais, contratos, comprovantes de pagamento e números de protocolos de atendimento.

O atendimento presencial é realizado na sede do órgão, localizada no mesmo prédio do Poupatempo, na Rua Duque de Caxias, nº 600, no Centro de Nova Odessa.

O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 11h e das 13h às 16h. Informações adicionais podem ser obtidas pelos telefones oficiais (19) 3476-3261 e (19) 3498-1360.

Perguntas Frequentes 

1. Onde fica localizado o Procon de Nova Odessa?

O órgão atende no prédio do Poupatempo, situado na Rua Duque de Caxias, nº 600, na área central de Nova Odessa (SP).

2. Quais foram as principais reclamações registradas no 1º semestre de 2026?

As maiores demandas envolveram empréstimos, serviços bancários e problemas com operadoras de telefonia.

3. Quais são os canais de contato e horários de funcionamento do órgão?

O atendimento ocorre de segunda a sexta, das 9h às 11h e das 13h às 16h, ou pelos telefones (19) 3476-3261 e (19) 3498-1360